Zorg voor jongeren 16–21 jaar
Kwaliteit & klachten
Vertrouwen ontstaat door transparantie. Hier leest u hoe wij kwaliteit borgen en wat u kunt doen bij zorgen of klachten.
Kwaliteit
Hoe wij kwaliteit waarborgen
Veiligheid en grenzen
Een veilige woonomgeving vraagt duidelijke afspraken, respectvolle omgang en aandacht voor grenzen — van jongeren én begeleiders. Incidenten bespreken we open en leren we ervan.
Professionele begeleiding
Onze begeleiders werken volgens geldende richtlijnen in de jeugdzorg en jongvolwassenenzorg. Scholing en intervisie horen bij ons vak.
Samenwerking en transparantie
We werken samen met gemeenten, verwijzers, ouders (waar passend) en behandelaars. Voortgang en afspraken leggen we vast in het zorgplan en evaluaties.
Privacy en vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens behandelen we zorgvuldig conform de AVG. Zie onze privacyverklaring voor details.
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Onze medewerkers werken volgens de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Bij signalen van onveiligheid volgen we de vastgestelde stappen: zo nodig overleg, en indien nodig melding bij Veilig Thuis of andere instanties. De veiligheid van jongeren staat voorop.
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over onze zorg of communicatie? Laat het ons weten — liever direct, zodat we het samen kunnen oplossen.
- 1Neem contact op met uw vaste begeleider of stuur een bericht naar info@kiemkracht-zorg.nl. Beschrijf kort uw klacht en wat u graag zou zien als oplossing.
- 2Wij nemen uw klacht serieus en reageren binnen redelijke termijn met een inhoudelijke reactie.
- 3Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een onafhankelijke klachtencommissie of het Klachtenportaal Zorg inschakelen, afhankelijk van uw situatie en contractuele afspraken.
Gegevens en registratie
KvK- en AGB-gegevens verstrekken wij op verzoek aan verwijzers en contractpartners. Voor privacy en gegevensverwerking verwijzen wij naar onze privacyverklaring.